আজ, আমাদের ছোট কনফারেন্স রুমে, মিসেস অ্যাডা, আমাদের বিজনেস ডিরেক্টর, কীভাবে আমাদের গ্রাহক ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলির সর্বোত্তম ব্যবহার করা যায় সে সম্পর্কে কোম্পানিতে নতুনদের একটি প্রশিক্ষণ সেশন দিয়েছেন৷ প্রশিক্ষণটি গ্রাহক ব্যবস্থাপনা টুল অ্যাপের একটি বিশদ এবং গভীর ব্যাখ্যা ছিল এবং ব্যবহারিক উদাহরণগুলির সাথে মিলিত হয়েছিল। প্রশিক্ষণে প্রধানত নতুন কর্মচারীরা অংশ নিয়েছিলেন যারা সম্প্রতি কোম্পানিতে যোগদান করেছেন এবং কিছু পুরানো কর্মচারী। প্রশিক্ষণের পর, নতুন কর্মচারীরা বলেছেন যে তারা অনেক কিছু অর্জন করেছেন এবং গ্রাহক পরিচালনার সরঞ্জাম সম্পর্কে আরও বিশদ ধারণা পেয়েছেন এবং আশা করেছিলেন যে ভবিষ্যতে তারা তাদের কাজের সুবিধার্থে এটিকে আরও কার্যকর সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।
আমরা জানি যে আমাদের কোম্পানির প্রশিক্ষণে এর সাথে সম্পর্কিত বিষয়বস্তু রয়েছে:
1. কোম্পানী এবং এটি বিক্রি করে এমন বিবাহের পণ্য সম্পর্কে বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয়কর্মীর জ্ঞান।
2. বিবাহের সরবরাহ শিল্পের বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয়কর্মীর সামগ্রিক বোঝাপড়া।
3. বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয়কর্মীর পণ্য সম্পর্কে গভীরভাবে বোঝা।
4. ওয়েবসাইট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয়কর্মী।
5. প্ল্যাটফর্মের মৌলিক অপারেশন এবং ডেটা অনুসন্ধানের জন্য বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয়কর্মী।
6. বিদেশী বাণিজ্য পরিভাষা, অক্ষর, টেলিফোন এবং অন্যান্য দক্ষতা শেখার জন্য বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয়কর্মী।
আমরা সকলেই জানি, বিদেশী বাণিজ্য শিল্প এখন উচ্চ প্রযুক্তির যুগে প্রবেশ করেছে, নেটওয়ার্কের বিকাশ এবং কিছু গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের বিকাশ, আমাদের বিদেশী বাণিজ্যের কাজে অনেক সুবিধা এনেছে। আমাদের কাজের দক্ষতা উন্নত করতে এবং আমাদের কাজকে আরও সুবিধাজনক এবং দক্ষ করে তুলতে গ্রাহক পরিচালনার সরঞ্জামগুলির সম্পূর্ণ ব্যবহার করতে শিখতে হবে, যাতে আমাদের গ্রাহকদের আরও ভালভাবে পরিষেবা দেওয়া যায়। আমাদের গ্রাহকদের অনেক ক্ষেত্রে আছে, যতক্ষণ না আমরা নোট তৈরি করি এবং নির্দিষ্ট মাত্রা অনুযায়ী শ্রেণীবদ্ধ করি, তাহলে আমরা ফলো-আপ কাজের দক্ষতা এবং স্বচ্ছতাকে ব্যাপকভাবে উন্নত করতে পারি।
প্রথমত, আমাদের গ্রাহকদের একটি শ্রেণিবিন্যাস সেট আপ করা হয়। দ্বিতীয়ত, আমাদের গ্রাহকদের উৎপত্তি একটি শ্রেণীবিভাগ. তারপর, আমরা ক্লায়েন্টের ব্যবসার ধরন সম্পর্কে নোট তৈরি করি। আসলে, এই পদক্ষেপগুলি খুব সহজ। এই মৌলিক এবং স্থির মাত্রাগুলি থাকা, যা প্রত্যেকে রেকর্ড করতে এবং নোট করার জন্য অনুসরণ করে, তাদের একে একে শেখানো ছাড়াই দল পরিচালনা করা খুব সহজ করে তোলে। আমাদের অনেক গ্রাহকের মাধ্যমে বাছাই করা, গ্রাহকের ধরনগুলির একটি সুস্পষ্ট কাঠামোর অধীনে লক্ষ্যযুক্ত পদ্ধতিতে তাদের অনুসরণ করা এবং তারপর তাদের প্রতিক্রিয়া অনুসারে গ্রাহকের প্রকারের গতিশীলতা পরিচালনা করা কি সুবিধাজনক নয়?
প্রশিক্ষণের সময়, নতুন কর্মচারীরা সক্রিয়ভাবে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছিল এবং টুলটি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব বিভ্রান্তি উত্থাপন করেছিল। আমাদের প্রশিক্ষক, মিসেস অ্যাডা, বিদেশী বাণিজ্য এবং ব্যবস্থাপনায় বহু বছরের অভিজ্ঞতার সাথে একজন কোম্পানির পরিচালক, সমস্ত সহকর্মীদের কাছে প্রশিক্ষণের বিষয়বস্তু জানাতে এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে সরল এবং সংক্ষিপ্ত উভয় ভাষা ব্যবহার করেছেন। একই সময়ে, তিনি অভিজ্ঞ কর্মীদের চমৎকার উদাহরণের সাথে বিশ্লেষণকে একত্রিত করেছেন এবং এই চমৎকার কর্মীদের অনুশীলনের স্বীকৃতি দিয়েছেন।
পরিশেষে, আমরা কামনা করি যে আমাদের সমস্ত নতুন কর্মচারীরা শীঘ্রই গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সরঞ্জামগুলিকে আয়ত্ত করবে, তাদের কাজের জন্য কাঁধে থাকবে, একজন দক্ষ এবং জ্ঞানী বিদেশী বাণিজ্য বিক্রয়কর্মী হবে এবং আমাদের বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের আরও ভাল এবং আরও দক্ষতার সাথে পরিবেশন করবে।
